Об интернет-магазине

Основным направлением деятельности интернет — магазина является дистанционная продажа мебели. Наш интернет-магазин предлагает весь ассортимент корпусной мебели и стульев.

Если у Вас возникли вопросы, то мы будем рады Вам помочь! Наши менеджеры проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам по телефону: (495) 790—7288 (Пнд — Птн: с 09 до 18 часов).

Ваши предложения, замечания и критику можете присылать на e-mail: infomsk@d-dom.ru

Выбор мебели

Выберите нужную Вам серию мебели в каталоге, для того чтобы увидеть список моделей, соответствующих вашему запросу. Для всех элементов мебели в каталоге есть схематическое изображение и размеры.

Внимание! Многие изделия нельзя заказать без фасадов и каркасов.

Помещение товара в корзину

Выбрав товар, введите количество изделий и нажмите на кнопку «В корзину» или на схематическое изображение корзины рядом с товаром. Товар автоматически отправится в корзину. Количество предметов, которое можно положить в корзину - не ограничено.

Оформление заказа

Для оформления заказа перейдите в раздел «Ваш заказ». Для этого нажмите ссылку «Оформить заказ», расположенную в середине на самом верху экрана. Внимательно ознакомьтесь с содержимым Вашего заказа. Вы можете изменить количество товаров, добавить или удалить тот или иной товар. Изменив параметры Вашего заказа, не забудьте нажать на кнопку «Обновить/Пересчитать». Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Удалить». Окончательно сформировав заказ, нажмите на кнопку «Оформить заказ». Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается в конце списка товаров. В открывшейся форме, обязательно заполните поля, помеченные звездочкой. Закончив заполнение полей, проверьте еще раз Ваши данные, укажите комментарии к заказу. После этого нажмите на кнопку «Отправить заказ». По электронной почте вы получите уведомление о приеме Вашего заказа.

Согласование заказа

После того как заказ поступит в Интернет-магазин в кратчайший срок с Вами свяжется наш сотрудник, согласует перечень заказанных товаров и обсудит необходимые детали, в том числе условия доставки и сборки заказанного товара.

Оплата заказа

Для частных лиц: получив счёт по электронной почте (со скидкой 3% от розничной цены), Вам необходимо письменно согласовать заказ и дизайн-проект, а затем оплатить заказ и услуги доставке, сборке. Возможна оплата безналичным платежом.

Для юридических лиц: получив счёт по электронной почте, Вам необходимо оплатить заказ и услуги доставке, сборке безналичным платежом, либо наличным (см. выше).

Внимание! Скидка не распространяется на товары, участвующие в акциях-распродажах. При заказе на крупные суммы, а так же постоянным клиентам предоставляется дополнительная скидка, которая оговаривается отдельно.

наверх

Получение товара

Внимательно рассмотрите доставленную мебель, проверьте соответствие доставленного товара по количеству и качеству, целостность и сохранность упаковки. Проверьте вместе с экспедитором сохранность зеркал и стеклянных изделий. Если товар Вас полностью устраивает, Вы подписываете накладные и акты выполненных работ, получаете на руки по одному экземпляру вышеуказанных документов и гарантийный талон на приобретенную мебель.

Внимание! Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Если Вами заказана сборка приобретенной мебели, то после окончания работ по сборке, Вами  подписывается Акт сборки мебели.

Внимание! Сборка приобретенной мебели осуществляется строго по согласованному и утвержденному Вами дизайн-проекту.

наверх

Гарантия

Гарантия на приобретенную мебель составляет 1 год. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленной Вами мебели осуществляют наша сервисная служба. Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических и иных повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкости, грязи и иных посторонних предметов. Замена брака производится в течение 30 дней со дня подачи рекламационного заявления. Все рекламации принимаются к рассмотрению только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». При несоблюдении вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, продавцом не принимаются и устраняются за счет покупателя. Если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям. Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей». Купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

наверх

Правила доставки и сборки мебели

Доставка мебели производится в рабочие дни с 10:00 до 18:00 с предварительным уточнением половины дня доставки. Доставка и сборка в субботние дни возможна по отдельному согласованию. В воскресные и праздничные дни услуги не предоставляются.

Срок доставки, указанный в заказе, является предварительным и уточняется Продавцом. Продавец обязан доставить, поднять на этаж, собрать и установить мебель в соответствии с данным заказом (если данные услуги оплачены). Удаление (вынос) упаковки не осуществляется. 
При оформлении Заявок на доставку за пределы г. Москвы клиент обязан предоставить схему проезда к точке доставки.

Покупатель, либо его совершеннолетний представитель, обязан в оговоренный период времени дня доставки находиться по указанному в заказе адресу. При переносе по инициативе Покупателя доставки на иную дату, а также при неисправности лифта, Покупатель должен оповестить об этом Продавца не позднее, чем за один рабочий день до первоначально запланированной даты доставки. Покупатель должен обеспечить свободный доступ транспортного средства к подъезду. Если услуги по доставке (подъему) не возможно выполнить из-за несоблюдения вышеуказанных условий, то в данный день эти услуги не предоставляются. Повторное предоставление услуг по доставке (подъему) осуществляется и оплачивается Покупателем повторно. В случае отсутствия Покупателя по указанному в заказе адресу, время ожидания прибытия Клиента экспедиторами и сборщиками составляет не более 30 минут от оговоренного времени их прибытия. После окончания данного периода времени, экспедиторы и сборщики убывают на другие точки, либо клиент оплачивает простой сотрудников и автотранспорта из расчета: сборщик - 250руб/час, автотранспорт с экспедиторами - 750руб/час.

Расценки на доставку мебели розничным клиентам:

 Расценки на переноску и подъём мебели розничным клиентам:

Если услуги по переносу, подъёму не оплачены и грузовой лифт отсутствует, либо не работает, мебель доставляется до подъезда клиента, либо осуществляется повторная, вновь оплаченная доставка и подъём мебели.

При получении мебели Покупатель должен сверить фактическое количество упаковок (мест) согласно указанных в сопроводительных документах, осмотреть упаковки на предмет их целостности. При несоответствии количества мест и вложений сделать запись в сопроводительных документах. В случае обнаружения нарушения/повреждения упаковки - проверить количество, комплектность и целостность вложения.

Экспедитор обязан вскрыть и предъявить клиенту, а клиент проверить стекла, зеркала и иные хрупкие предметы на предмет целостности, сколов, царапин.

Сборка доставленного товара осуществляется не позднее третьего рабочего дня после доставки.

Расценки на сбоку мебели:

Требования к помещению для сборки и установки мебели:
- в помещении должны быть завершены все строительные и отделочные работы. Во время проведения работ по сборке и установке мебели в помещении не должны производится другие работы;
- помещение должно быть освобождено от другой мебели и прочих вещей, мешающих сборке;
- любые предметы, которые могут быть повреждены во время работы, должны быть предварительно удалены из помещения;
- если сборщики были вызваны в неподготовленное помещение (см. выше), работы в нём не выполняются и повторный выезд сборщиков оплачивается Покупателем в полном объеме;
- при установке угловых шкафов смежный угол стен должен быть 90 градусов;
- напольное покрытие должно быть ровным (отклонение в пределах 10 мм на длину 3 п.м.);
В случае несоответствия помещения предъявленным требованиям сборщиками осуществляются только те работы, которые возможно произвести.

Сборщиками не выполняется:
- навеска и крепление элементов на стены и перегородки;
- работа, не связанная со сборкой заказанной мебели (вынос мусора; перестановка мебели; демонтаж плинтусов и других элементов интерьера, препятствующие сборке мебели; вырезы в мебели под плинтуса, коммуникации, скрытую проводку, неровности стеновых и ограждающих конструкций; электро- и сантехнические работы, и т.п.);

Внимание!
Сборщиками собирается только мебель, указанная в накладной.
Мебель собирается строго по дизайн-проекту. Изменения расстановки в ходе сборки по желанию Покупателя производится под его ответственность и оплачивается отдельно. Изменения должны быть согласованы с менеджером Компании «Добрый Дом».
Если приобретенная Покупателем мебель не вписывается в габариты помещения, указанные Покупателем при составлении дизайн-проекта, то возможен возврат мебели, которая не была распакована. Данная услуга осуществляется за счет Покупателя только после оплаты данных услуг.

При использовании в качестве чистового покрытия пола ковровых покрытий любого вида или иного не жесткого материала, вертикальность установки мебели и навески дверей на собранной мебели не гарантируется.

Если Вами услуга сборки не заказана, но по каким-то причинам Вы не окончили самостоятельную сборку, бригада сборщиков завершит сборку за плату в размере 10% от стоимости несобранной мебели, но не менее чем за 800руб.

При самостоятельной сборке мебели необходимо проверить все элементы на наличие брака (сколов, царапин и пр.); при обнаружении — приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Сохраняйте до конца гарантийного срока все документы на приобретенный товар.